고객을 맞이하는 자세

• - 방문하시는 고객을 맞이할 때는 항상 웃으며 밝은 표정으로 고객을 맞이한 후 업무를 처리 하도록 하겠습니다.
• - 전화는 벨이 3회 이상 울리기 전에 신속하고 또렷하게 “안녕하십니까! 진영맑은물순환센터 ΟΟΟ입니다”라고 받습니다..

편리한 고객서비스 제공

• - 직원 배치도 및 담당업무 등을 관리동 2층 사무실 출입구에 비치하여 처음 방문하는 고객님이 당황하는 일이 없도록 하겠습니다.
• - 직원 현황도를 관리동 2층 사무실 출입구에 비치하여 처음 방문하는 고객님이 당황하는 일이 없도록 하겠습니다.
• - 체육시설을 무료 개방하여 지역주민의 체력증진 및 휴식공간을 제공하겠습니다.

시설물 견학 안내

• - 현장견학은 진영맑은물순환센터에서 관리하는 2개 사업장에서 가능하며 고객분이 거주하는 장소에서 가장 가까운 사업장의 하수처리에 대해 유입부터 방류까지 하수가 처리되는 과정을 볼 수 있도록 친절하게 안내하겠습니다. .
• - 견학안내는 수질전문요원이 현황설명 및 안내를 하며, 특별한 경우를 제외하고 평일 업무시간에 만 실시합니다.(10:00 ~ 17:00)
  견학이용안내 문의 ☎ 055-346-0452, FAX : 055-346-0453

쾌적하고 깨끗한 환경 조성

• - 환경정비 담당구역을 지정하여 수시로 관리 및 청소상태를 점검하겠습니다.
• - 매달 1회“환경 정비의 날”을 지정하여 내외 청소를 대대적으로 실시하여 친환경 및 친화적 이미지를 만들겠습니다.

시설물 관리 운영 철저

• - 방류수질 기준 자체 목표치를 설정하여 완벽한 방류수 수질기준 준수와 함께 하수슬러지의 안정적인 처리를 위한 친환경시설로 조성하겠습니다.
• - 매일 시설물 점검을 통하여 내구연한 증대와 안전사고가 발생하지 않도록 운영하겠습니다.
• - 하수관련 민원발생시 신속하게 처리하여 불편사항이 발생하지 않도록 하겠습니다.

고객참여 및 의견수렴