글로벌메뉴 리스트
(구)고객의소리
(구)고객의소리에 대한 정보를 제공합니다.고객의 소리는 평소 공사관련 문의, 건의, 이용불편사항 등 시민의 다양한 소리를 공사 운영에 반영하기 위한 인터넷 소통창구입니다.
- 건전한 사이버문화 정착을 위하여 실명으로 운영하며 비실명, 타인명의, 상업성 홍보, 저속한 표현, 개인정보가 포함된 게시물, 정치적 목적이나 성향이 있는 게시물, 특정인을 비방하거나 명예훼손의 우려가 있는 내용 등은 삭제될 수 있음을 알려드리오니 삼가하여 주시기 바랍니다. 아울러 고객의 소리에 대한 답변은 법적 효력이 없으며, 게시판 작성내용으로 인한 법적 문제 발생 시 민·형사상의 책임은 전적으로 게시자에게 있습니다.
- 개인정보보호법 제71조(벌칙) 제4항에 의거 타인의 개인정보를 도용하여 부정 사용하는 경우, 5년 이하의 징역 또는 5000만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.
- 등록하신 내용은 가능한 접수 후 5일 이내(법령에 대한 질의는 7일 이내)에 답변처리 하도록 하겠습니다.
장유스포츠센터
- 작성자
- 김**
- 등록일
- 19-04-01 09:56
- 조회수
- 1245
- 연락처
- 010-****-**25
고객의 소리 민원처리단계 안내
-
- 1단계
- 현재페이지접수하기
- 2019-04-01
-
- 2단계
- 담당자지정
- 2019-04-02
-
- 3단계
- 처리진행중
- 2019-04-02
-
- 4단계
- 처리완료
- 2019-04-02
예전하고 많이 달라진 인터넷접수
몇달을 해도 아직 접수하지 못했습니다
완전 하늘의 별따기네요
10시 접수하면 서버폭주로 창이 열리지 않네요
거의 2분도 안지나 접수마감뿐이네요
예전에는 물론 몇시간전에 와서 기다리고 하는 번거로움이
없어 더 좋을듯 싶었지만 이건 완전 접수자체가 안되니...
장유서부센터에는 이틀동안 접수를 받고 추첨을 통해
접수하던데...
여긴 아예접수조차 안되니 답답하네요
개선의 여지가 시급합니다..
물론 편의상 좋겠지만 기회조차없는게 넘 화가나네요
- 작성부서
- 안전감사팀
- 담당자
- 답변일
- 2019-04-02 13:38:11
안녕하십니까? 김해시도시개발공사 사장 조돈화입니다.
저희 공사 홈페이지 “고객의 소리”를 통해 보내주신 내용 잘 읽어보았습니다.
귀하께서 말씀하신 내용과 관련하여 아래와 같이 답변 드립니다.
저희 장유스포츠센터는 접수 경쟁에 따른 장시간 대기 불편 해소를 위하여 작년 6월부터 인터넷 회원접수제도를 도입하여 운영하고 있습니다.
도입 초기 귀하께서 말씀하신 추첨제와 인터넷 접수 두 가지 방식을 검토하였습니다.
검토과정에서 가장 고려했던 부분은 이용자 입장에서는 접수번호를 부여받고 당첨되길 기다리는 것이 좋을지 아니면 현장접수의 불편함은 해소하되 선택할 수 있는 기회를 동일하게 이용자 본인에게 제공하는 것이 나을지 고민하였으며 최종적으로 당첨 운이 아닌 개인의 노력에 따른 선택이 합리적이다 판단하여 인터넷접수방식을 도입하였습니다.
귀하께서 수차례 시도하였음에도 불구하고 등록을 하지 못한 점 매우 안타깝게 생각하는 바입니다.
하지만 수많은 고민과 시행착오 과정을 거쳐 이제 안정기에 접어든 인터넷 접수 방식을 불과 1년도 시행하지 못하고 바꾼다면 이용객들에게 혼란만 가중될 것입니다.
다소 불만족스러우시더라도 운영의 일관성과 새로운 접수방식의 정착을 위해 추점제 방식 전환은 현시점에서 어려운 점 양해 부탁드립니다.
향후 타 기관의 추첨제 회원접수 방식 도입 사례 조사를 통해 보다 나은 방향으로 개선하도록 노력하겠습니다.
귀하의 가정에 항상 건강과 행복이 함께 하시길 기원 드리며 기타 궁금한 사항은 언제든지 김해시도시개발공사 장유스포츠센터(312-8445~6)로 연락주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
- 이전글
- 감사해요
- 다음글
- 삼계 인공 암벽장 이용시간
