? 점검일자: 2017.10.27.(금)
? 대상시설: 김해시도시개발공사 시설 5곳
(해동이국민체육센터, 김해시사격장, X-게임장,
장유스포츠센터, 동부스포스센터)
? 점 검 단: 거제해양관광개발공사 직원 및 고객모니터 등 4명
? 점검내용: 서비스이행 점검표에 의한 서비스 품질 점검
계 | 고객 응대 태도 | 시설 관리 상태 | 고객 서비스헌장 관리 (10) | |||||||
소계 (50) | 직 원 태 도 (20) | 근무 복장 (15) | 안내 데스크 (15) | 소계 (40) | 안전 관리 (10) | 게시물 관리 (10) | 청소 상태 (10) | 화장실 관리 (10) | ||
98.27 | 49.60 | 20 | 15 | 14.60 | 39.47 | 9.73 | 9.87 | 10 | 9.87 | 9.20 |
98.27 (백분위환산) | 99.20 | 100 | 100 | 97.33 | 98.67 | 97.33 | 98.67 | 100 | 98.67 | 92.00 |