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고객센터

고객서비스지원단 게시판 입니다.

1. 일 시 : 2019. 5. 30.(목) 09:30 ~ 10:30

2. 장 소 : 회의실

3. 참석인원

가. 고객서비스지원단 : 김선옥 단장 외 15명

나. 김해시도시개발공사 : 경영개발본부장 외 5명

4. 주요내용

가. 고객서비스지원단 신규 단원 위촉식(김경희 단원, 권도현 단원)

나. 고객만족도 전화 및 대면조사 처리결과 보고

부서명	체육시설관리팀	해동이체육센터	동부스포츠센터	장유스포츠센터
건 수	5건	6건	4건	5건

다. 2분기 고객서비스지원단 활동 설명

- 상반기 전부서 고객서비스헌장 이행실태 점검(6. 10. ~ 6. 21.)

라. 본부장과의 대화의 시간

성 명	건 의 사 항	답 변 내 용	답변자
황기화	사격장 맞은편 등산로 삼거리 부근에 차량 통제용 볼라드 설치 및 잠금장치를 부착하여 차량 통제(주차제한)를 했었는데 최근 볼라드도 설치하지 않고, 녹지 공간에 주차를 하는 등 차량 통제가 안 되는데 조치 요함	볼라드를 설치하여 녹지공간에 주차를 제한할 수 있도록 조치하겠음.	시설관리 본부장
허미경	장유스포츠센터 여자 락카룸의 락카 크기가 작은 것으로 바꾸어 락카수를늘려 주기 바람.	최근 락카 160개를(남자 20개, 여자 140개) 교체 완료 하였으며, 회원들 의견을 수렴하여 불편해소를 위해 노력하겠음.	시설관리 본부장
김순애	생림 봉림석산에 먼지가 많이 발생하여 빨래 널기도 힘들다는 민원이 있는데 물을 많이 뿌려 먼지가 확산하지 않도록 조치하여 주기 바람.	물을 많이 뿌려 먼지가 확산되지 않도록 노력하겠음.	경영개발 본부장
허미경	수영장 회원도 불편이 없어야 하지만, 근무자의 근무환경이 먼저 개선되어야 서비스가 좋아질 것으로 생각되며, 수영 강사들 충원도 중요하지만 수질개선을 위해 기계실 근무자를 증원하는 것이 더 중요하다고 생각함.	주52시간 준수 및 직원 근무환경 개선을 위해 하반기에 기계실 근무자 3명을 충원할 계획임.	시설관리 본부장