1. 일 시 : 2019. 5. 30.(목) 10:30 ~ 10:30
2. 장 소 : 통영관광개발공사(통영케이블카, 어드밴쳐 타워)
3. 참석인원
가. 고객서비스지원단 : 김선옥 단장 외 15명
나. 김해시도시개발공사 : 경영지원팀장 외 3명
4. 주요내용
가. 통영관광개발공사 시설 견학(통영케이블카, 어드밴쳐 타워)
나. 고객서비스 환경 등 우수사례 공유
우수사례 | 주 요 내 용 |
국내 최초 케이블카 기내식 제공 | - 기 간 : `19. 4. 6.(토) ~ 5. 31.(금) - 대 상 : 케이블카 이용객 - 제공수량 : 15세트/일(선착순 한정지급) - 구 성 : 꿀빵(굴스낵), 음료수, 캔디류 등 - 주요내용 : 통영 특산품으로 구성된 간식거리 제공과 케이블카 기내식이라는 이색 아이디어로 고객들에게 색다른 즐거움 제공 - 소비자 만족도 조사 결과 65% 이상 만족 |
통영 케이블카 싱글라이더 도입 | - (싱글라이더) 놀이공원에서 놀이기구 빈자리에 혼자 타는 사람들을 위해 만든 줄로 대기시간을 줄이기 위해 도입 - 주요내용 : 1~2인용 전용 탑승라인을 만들어 8인승 케이블카에 6명 이내의 일행들과 함께 동승하여 주말 및 성수기 대기시간 감소 효과로 고객민원 최소화 |
통영 케이블카 장애물 없는 [열린관광지] 선정 | - (열린관광지) 장애인과 노약자 등 모든 관광객이 이동의 불편이나 제약 없이 이용할 수 있는 장애물 없는 관광지 - 주요내용 : 낮은 높이의 장애인 전용 매표창구, 주차장에서 탑승장까지 이어지는 휠체어 이동통로, 장애인 전용 화장실 등 무장애 시설 기반으로 장애인 고객 편의 증진 - 주요성과 : 문화체육관광부, 한국관광공사에서 실시한 [2015 대한민국 열린관광지]에 통영케이블카 선정 |