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2019년 고객서비스지원단 스포츠센터 일일체험 실시

작성자
이경진
등록일
20-05-29 14:02
조회수
23

1. 일     시 : 2019. 10. 8.(화) 10:00 ~ 12:00

2. 체험부서 : 동부스포츠센터

3. 참 여 자 : 고객서비스지원단 2명(김선옥 단장, 권도현 단원)

4. 주요내용

   가. 스포츠센터 안내데스크 일일체험(프로그램 안내, 민원인 응대 등)

   나.  서비스 개선을 위한 간담회 실시(애로사항 청취 및 서비스 개선)

   다. 시설 견학(수영장, 헬스장, 체육관)

5. 간담회 결과

 성    명

건의내용 

답변내용 

답 변 자 

 권도현 단원

 스포츠센터 직원들은 공휴일에도 출근을 하는데 직원들도 김해시민인 만큼 직원 복지도 신경써줘야 할 것 같음(애로사항)

 공휴일 체육관 개장시간을 수영장 및 헬스장 개장시간과 동일시간으로 운영하기 위해 설문조사 등 개선노력하였으나 불발되고 직원 1명이 출근하여 관리하고 있으며, 직원들의 복지를 위해 지속적으로 노력하겠음

 장남성

동부스포츠센터장

 김선옥 단장

 시설물이 전반적으로 청결한 이미지를 받았는데 안내데스크 상부 에어컨이 지저분하다는 느낌을 받았음

에어컨은 연 1회 전문업체에 용역을 실시하여 전반적으로 분해 후 세척 및 점검을 실시하고 있으며, 안내데스크 상부는 먼지가 쌓인 것이 아니라 색상차이 때문으로 보임 

장남성

동부스포츠센터장 

 장남성

동부스포츠센터장

진영 스포츠센터 건립에 따라 스포츠센터 단독 운영은 우리 공사와 더 밀접하게 관련이 있으므로 고객서비스지원단에서도 우리 공사가 스포츠센터를 수탁하여 운영할 수 있도록 홍보하여 주시기 바람 

고객서비스지원단도 적극 홍보하겠음

김선옥 단장