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'19. 4분기 고객서비스지원단 간담회 개최 결과

작성자
이경진
등록일
20-05-29 15:55
조회수
32

1. 일 시 : 2019. 12. 12.(목) 11:00 ~ 15:00

2. 장 소 : 공사 회의실

3. 참석인원 : 24명

    가. 공사 7명

    나. 고객서비스지원단 : 17명

4. 주요내용

    가. '19년 직원 전화친절도 조사 결과 보고

   나. '19년 하반기 고객서비스 이행실태 점검 설명(4분기 활동내용) 

   다. 공사 시설물 견학 및 미니 사격대회(3분기 간담회 건의사항)

      - 시민체육공원(사격장), 가축분뇨처리팀

   라. 고객서비스지원단의 의견 및 건의사항 수렴을 위한 대화의 시간

 성 명

 칭찬 및 건의사항

답변내용 

비 고

 권도현 단원

 전화친절도 조사 결과 즉시 CS 집합교육을 실시하는 등 즉각적이고 빠른 대응에 대하여 칭찬 드리고 싶음

 -

 

 김선옥 단장

장유스포츠센터에 제안한 건의사항이 많이 개선되어 감사드림 

 -

 

신정옥 단원 

같은 사람이 같은 시설만 계속해서 점검하면 부담스러운 부분이 있으므로 주기적으로 점검 대상시설을 변경해 주시기 바람 

고객서비스지원단 의견을 반영하여 전화친절도조사와 고객서비스이행실태 점검을 한번씩 할 수 있도록 반기별 대상시설을 변경하도록 하겠음 

 

 김선옥 단장

체육관 주차장 출입구 표시가 명확하지 않아 주행 시 헷갈리므로 바닥에 마킹을 하던지 출입구 표시를 명확히 해주기 바람 

향후 예산확보를 해서 진입로 입구에 출입구 표시를 명확히 하여 안전사고가 나지 않도록 최선을 다하겠음 

 





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