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2017년 고객서비스 지원단 3분기 간담회 개최 결과

작성자
관리자
등록일
18-01-07 10:50
조회수
332

1기 고객서비스지원단

간담회 개최 및 견학 추진 결과보고

1기 고객서비스 지원단 출범 위촉 및 간담회·견학을 실시하여 시민의 목소리를 듣는 시스템 구축 등의 결과보고 임

추진개요

일 시 : 17. 09. 01.() 09:00 ~ 15:00

장 소 : 소회의실, 거제 포로수용소, 김영삼 대통령 기념관

인 원 : 19

주요내용 : 공사 주요 시설물 소개 및 사업 추진 현황 설명

고객서비스지원단 역할 설명

사장님과 대화의 시간 및 거제시 견학

 

주요추진사항

간담회 건의사항

건의내용

민원인

소관부서

개 선 결 과

비고

상동 동물화장장

관련 문제제기

김 * 옥

 

허가민원과

환경관리과

김해시는 주민 의견을 수용해 3곳 불허 했지만 장묘업체들이 시 상대로 행정 소송 및 도 행정심판위원회에서 패소로 화장장 건립 예정. 현재는 생림 1개소 이나 상동 1개소도 추진 예정임.

 

진영본산중공업

단지 악취

전 * 희

 

환경관리과

대기보전팀

7월부터 단속 실시중이며 9월부터 주민 참여 유관기관 합동단속을 실시할 예정 이며 총유기화합물(VOC) 악취로 인한 단속 어려움 호소. 근절될 때까지 지속 중점 단속 예정. (환경관리과에서 전남희 위원에 직접 전화 예정)

 

생림 안양 소재

폐기물 업체의

장기 화재 위험

류 * 숙

 

청소과

폐기물관리팀

위 공장은 금수성 마그네슘 정제공장인 신화로서 폐기물재활용 업체임.

정제 방지시설 가동중 물이 닿으면 폭발을 일으키는 현상이 있어 잦은 화재 및 불꽃이 발생됨.

민원의 우려 전달로 단속 강화 예정임.

 

삼계 테니스장

등산로 이중주차

단속 (위험)

안 * 미

 

도시개발공사

체육시설

관리팀

공사 및 김해시테니스협회와 협의를 거쳐 야외 주차장을 이용토록 독려

(등산객의 안전을 위해 위험요소 제거)

 

위촉장 수여

- 22명 중 19명 위촉식 참석 및 위촉장 전달

거제해양관광개발공사 시설물 견학

- 16명 견학 (김영삼 대통령 생가 및 거제포로수용소 유적공원 방문)

 

추진결과

거제해양관광개발공사의 VR 등 체험지원으로 고객서비스지원단 견학 체험 등을 통해 위원들이 매우 만족 (우리 공사 도움)

- 호응이 높으므로 반기 1회 타 기관 벤치마킹 추진 (요구)

간담회 개최시 건의사항은 김해시 관계부서 유선 통보

- 민원내용은 정식 공문 발송후 처리결과 위원에 우편발송

고객서비스지원단의 효율적 활동을 위해 위원간 정기적 모임 실시로 결속력 강화

- 공사의 실질적 홍보대사 역할토록 유도



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