제1기 고객서비스지원단
간담회 개최 및 견학 추진 결과보고
제1기 고객서비스 지원단 출범 위촉 및 간담회·견학을 실시하여 시민의 목소리를 듣는 시스템 구축 등의 결과보고 임 |
□ 추진개요
○ 일 시 : 17. 09. 01.(금) 09:00 ~ 15:00
○ 장 소 : 소회의실, 거제 포로수용소, 김영삼 대통령 기념관
○ 인 원 : 총 19명
○ 주요내용 : 공사 주요 시설물 소개 및 사업 추진 현황 설명
고객서비스지원단 역할 설명
사장님과 대화의 시간 및 거제시 견학
□ 주요추진사항
○ 간담회 건의사항
건의내용 | 민원인 | 소관부서 | 개 선 결 과 | 비고 |
상동 동물화장장 관련 문제제기 | 김 * 옥
| 허가민원과 환경관리과 | 김해시는 주민 의견을 수용해 3곳 불허 했지만 장묘업체들이 시 상대로 행정 소송 및 도 행정심판위원회에서 패소로 화장장 건립 예정. 현재는 생림 1개소 이나 상동 1개소도 추진 예정임. |
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진영본산중공업 단지 악취 | 전 * 희
| 환경관리과 대기보전팀 | 7월부터 단속 실시중이며 9월부터 주민 참여 유관기관 합동단속을 실시할 예정 이며 총유기화합물(VOC) 악취로 인한 단속 어려움 호소. 근절될 때까지 지속 중점 단속 예정. (환경관리과에서 전남희 위원에 직접 전화 예정) |
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생림 안양 소재 폐기물 업체의 장기 화재 위험 | 류 * 숙
| 청소과 폐기물관리팀 | 위 공장은 금수성 마그네슘 정제공장인 ㈜신화로서 폐기물재활용 업체임. 정제 방지시설 가동중 물이 닿으면 폭발을 일으키는 현상이 있어 잦은 화재 및 불꽃이 발생됨. 민원의 우려 전달로 단속 강화 예정임. |
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삼계 테니스장 등산로 이중주차 단속 (위험) | 안 * 미
| 도시개발공사 체육시설 관리팀 | 공사 및 김해시테니스협회와 협의를 거쳐 야외 주차장을 이용토록 독려 (등산객의 안전을 위해 위험요소 제거) |
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○ 위촉장 수여
- 총 22명 중 19명 위촉식 참석 및 위촉장 전달
○ 거제해양관광개발공사 시설물 견학
- 총 16명 견학 (김영삼 대통령 생가 및 거제포로수용소 유적공원 방문)
□ 추진결과
○ 거제해양관광개발공사의 VR 등 체험지원으로 고객서비스지원단 견학 체험 등을 통해 위원들이 매우 만족 (우리 공사 도움)
- 호응이 높으므로 반기 1회 타 기관 벤치마킹 추진 (요구)
○ 간담회 개최시 건의사항은 김해시 관계부서 유선 통보
- 민원내용은 정식 공문 발송후 처리결과 위원에 우편발송
○ 고객서비스지원단의 효율적 활동을 위해 위원간 정기적 모임 실시로 결속력 강화
- 공사의 실질적 홍보대사 역할토록 유도