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김해시도시개발공사, 고객서비스지원단 간담회 및 벤치마킹을 통한 열린경영 실현

작성자
기획감사팀
등록일
19-07-04 19:22
조회수
43

김해시도시개발공사,

고객서비스지원단 간담회 및 벤치마킹을 통한 열린경영 실현

 

김해시도시개발공사(사장 조돈화)는 고객만족도 향상 및 고객만족 경영을 위한 고객서비스지원단 간담회 및 벤치마킹을 30일 실시했다.

 

공사는 고객서비스지원단의 의견을 사업 운영에 반영하고 적극적인 주민 참여를 통해 주민과 소통 공감하는 열린경영을 실현해왔으며, 더 발전된 공기업으로 성장해 나가기 위하여 이번 고객서비스지원단 간담회 및 타 기관 우수사례 벤치마킹을 추진하게 되었다.

 

김해시민으로 구성된 공사 고객서비스지원단은 분기별로 고객접점(MOT) 사업장 고객만족도 전화 및 대면조사, 고객서비스 이행실태 점검, 전화친절도 조사 등을 실시하여 공사의 고객만족도 제고를 위해 노력해왔다.

 

조돈화 사장은주민 참여를 통해 주민의 의견에 귀 기울이고 시민들에게 사랑받는 김해시도시개발공사로 성장해 나가겠다고 말했다.