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김해시도시개발공사 인권경영 및 CS 역량강화를 위한 집합교육 실시

작성자
안전감사팀
등록일
19-12-30 13:45
조회수
52
첨부파일

김해시도시개발공사

인권경영 및 CS 역량강화를 위한 집합교육 실시

       

김해시도시개발공사(사장 장선근)25일 전 임직원의 인권경영의 추진과 CS 역량강화를 위한 집합교육을 실시했다. 

이번 인권경영 교육은 국가인권위원회 인권 위촉강사로 활동하고 있는 김영호 강사를 초빙하여 "공공기관 인권경영의 이해와 추진"이라는 주제로 인간으로서의 존엄과 가치를 중시하고, 인권친화적인 경영활동을 위한 인권영향평가 및 인권침해 구제절차 실행 등의 교육내용으로 2시간에 걸쳐 진행됐다. 

또한 CS(고객만족) 역량강화를 위해 경남은행 CS 교육팀 전문강사 유미림 강사를 초빙하여 "고객의 감정은? 서비스의 결과!"라는 주제로 고객만족 교육을 실시했다. 교육내용으로는 고객의 감정이 중요한 이유, 비언어적 커뮤니케이션 관리, 말 한마디의 힘(긍정적/부드럽게 말하기/쿠션어 사용) 등의 주된 내용으로 교육했다 

장선근 사장은 "사람중심의 인권존중 문화 확산과 전 직원의 서비스 마인드 함양을 위한 지속적인 교육을 통해 고객의 만족도를 높일 수 있도록 더욱더 노력하겠다."고 말했다.