김해시도시개발공사는 소비자중심경영을 비전으로 채택하고 '고객에게 최상의 서비스 제공으로 시민만족·청렴경영'을 실현하겠다고 16일 밝혔다.

소비자중심경영(CCM·Consumer Centered Management)은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자의 관점에서 소비자를 중심으로 구성하고 지속적으로 개선하는지 여부를 평가하여 인증하는 제도로 한국소비자원에서 운영하고, 공정거래위원회에서 인증을 부여하고 있다. 

공사는 지난 12일 소비자중심경영 CS리더 경영실무단 회의를 실시하고 부서별 CCM 동영상 시청 및 사업별 추진계획 발표 이후 토론을 했으며 올해 CCM 목표 달성을 위한 고객 서비스 강화에 뜻을 모았다.

공사는 임직원 대상 슬로건 공모전도 추진한다. 사내 공모와 선호도 조사를 거쳐 슬로건을 최종적으로 선정할 계획이다. 

또 CCM 운영위원회를 운영하여 매주 팀장회의시 CCM 전략방안 수립과 소비자 불만처리 주요 이슈를 공유할 방침이다.

18일에는 최고고객책임자(CCO) 임명과 CCM 도입선포식을 개최해 고객 중심 경영 체계를 강화할 예정이다.

공사는 올해 하반기 내 공정거래위원회의 소비자중심경영 인증을 목표로 막바지 준비에 나선다.

김해시도시개발공사 최기영 사장은 "소비자중심경영 도입을 통해 소비자의 권익을 강화하고, 시민의 관점에서 공공서비스를 지속적으로 개선하여 김해시민의 만족도와 공사 신뢰도를 한층 높여나갈 것"이라고 말했다. 

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