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김해시도시개발공사 해동이국민체육센터 고객만족도 설문조사 실시

작성자
해동이스포츠센터팀
등록일
16-06-04 10:02
조회수
2216
첨부파일

김해시도시개발공사 해동이국민체육센터 고객만족도 설문조사 실시

 

김해시도시개발공사(사장 정영순) 해동이국민체육센터는 이용객이 느끼는 만족도 수준과 욕구에 대하여 정확한 진단과 측정을 통해 서비스 품질향상을 꾀하고 신뢰와 서비스를 바탕으로 고객만족 경영마인드 확산을 위해 이용객들을 대상으로 고객만족도 설문조사를 6.1~11까지 실시한다

 

○ 조사방법은 5개 분야 33문항의 구조화된 설문지에 고객이 직접 기술하는 방식으로 표본크기 200명 샘플, 체감만족도 측정법, PSI모델척도 평가방식으로 진행한다.

 

○ 정영순 사장은 “고객설문조사를 통해 도출된 건의사항 및 불편사항

에 대해서는 철저히 분석하여 개선방안을 마련할 것이며, 앞으로도 한 발 앞선 '고객 맞춤형 서비스' 발굴로 고객만족 실천 활동을 적극 추진하겠다“라고 말했다.