고객을 맞이하는 기본자세

고객을 맞이하는 기본자세

• - 단정한 복장과 용모로 항상 웃으며 먼저 인사하겠습니다.
• - 바른말 고운말을 사용하여 친절하고 공손하게 고객을 맞이하겠습니다.
• - 고객의 입장에서 생각하고 신속, 정확, 공정하게 업무를 수행하여 불편함이 없도록 하겠습니다.

업무를 추진하는 자세

• - 우리 공사 전 직원은 업무를 처리함에 있어 고객을 최우선으로 생각하겠습니다.
• - 고객으로부터 업무관련 유무를 떠나 절대 금품이나 향응을 받지 않겠습니다.
• - 찾아오신 고객이 5분 이상 기다리지 않도록 신속히 응대하곗습니다.
• - 고객께서 신청하신 동일한 민원으로 2회 이상 제 방문하시는 일이 없도록 하겠습니다.
• - 접수된 민원서류는 관련 절차에 따라 처리하며, 처리기한을 기다리지 않고 신속·정확하게 처리해 드리겠습니다.

고객의 알권리 충족과 비밀보장

• - 행정정보공개제도를 충실히 운영하여 고객의 알 권리를 보장하고 행정의 투명성을 확보하겠습니다.
• - 우리 공사의 각종 정보를 고객께서 쉽게 이해하고 알아보실 수 있도록 홈페이지에 충실하게 게재하겠습니다.
• - 고객께서 제출하시는 민원에 대해서는 고객의 비밀을 보장하겠습니다.

잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상

• - 고객에게 불친절한 서비스를 제공한 직원은 주의 및 친절교육을, 모범적인 친절 직원에 대하 여는 포상 등을 실시하여 신상필벌의 원칙을 지켜 친절서비스 근무를 생활화해 나가겠습니다.
• - 고객께서 요청하신 민원의 처리결과가 만족스럽지 않을 경우 재 검토하여 처리될 수 있도록 하겠습니다.

고객여러분께서 협조해주실 사항

• - 우리 공사는 고객만족을 위하여 최선을 다할 것을 약속드리며, 더 나은 서비스를 위하여 고객 여러분의 적극적인 참여와 협조를 부탁드립니다.
• - 고객 여러분께서는 친절하고 공정한 민원행정 서비스를 받을 당연한 권리가 있고 이러한 권리를 적극적으로 행사해야 합니다.
• - 불친절, 불편하신 일들은 하나하나 고쳐주신다는 취지로 그때그때 알려주시기 바랍니다. 또한 모범이 되고 자랑스러운 직원에 대해서는 칭찬과 격려를 해 주십시오.
• - 법규나 제도상의 제약 또는 시민 다수를 위하여 불가피하게 고객의 의견을 수용하지 못할 경우도 있사오니 널리 이해하여 주시기 바랍니다.
• - 익명이나 가명으로 민원을 신청하시면 회신이 불가능하여 공정한 민원 서비스를 받을 수 없으니 반드시 신청인의 성명, 전화번호 등의 연락처를 기재하여 주시기 바랍니다.
• - 고객 여러분께서 문화,체육시설을 이용하실 경우에는 시설물을 내 것처럼 아껴주시고 공중도덕과 질서를 지켜주시기 바랍니다.

고객참여 및 의견수렴

이용안내

• 이용요금(전용사용료)

이용신청

• - 김해(종합)운동장을 사용하고자 하는 민원인은 체육 시설 사용 허가 신청서를 김해시 도시개발공사에 제출하여 허가를 받아야 하며 허가 내용을 변경하고자 할 때도 이와 같습니다. 김해(종합)운동장을 전용으로 사용코자 하는 자는 아래 첨부를 작성하여 신청하여야 하며 사용기간을 초과하여 사용할 때에도 허가를 받아야 합니다. 체육경기라 함은 국가 및 김해시와 김해시체육회 또는 김해시생활체육협의회의 산하단체가 주관하는 경기 또는 프로경기를 말합니다. 체육경기외라 함은 체육발전과 개개인의 체력증진을 위해 단체 및 동호인 등 다수인의 체육행사와 개인 등의 친목행사, 공연, 전람 등 모든 행사를 말합니다.

이용수칙

• - 운동장 내 또는 주변에 오물 투기를 금하여 깨끗이 이용하도록 요청드립니다.
• - 운동장 내 시설물 파손 또는 훼손을 금지합니다.
• - 파손 또는 훼손 시 일체 변상조치가 됩니다.
• - 운동장 내 취사 및 화기 취급을 절대 금지합니다.
• - 운동장 내 잔디보호를 위하여 전용 운동화, 전용 운동복을 착용하여야 합니다.
• - 기타 필요한 질서유지에 협조 부탁드립니다.

연락처

• - 전화 : 055-340-7820
• - 팩스 : 055-333-4520

※ 김해체육관은 김해시스포츠클럽(☎055-333-7998)으로 문의하시기 바랍니다.