김해시도시개발공사 고객서비스헌장 : 해동이국민체육센터

고객을 맞이하는 자세

- 고객 방문 시 적극적으로 응대하겠습니다.
- 전화 문의 시 최대한 첫 수화자가 답변을 드리도록 준비하겠으며, 담당이 아니라는 이유로 고객응대를 기피하지 않겠습니다.
- 홈페이지 문의 시 신속하고, 구체적인 답변을 드리도록 하겠습니다.

안전하고 쾌적한 시설제공

- 센터를 이용하는 고객에게 쾌적한 환경을 제공하겠습니다.
- 센터 이용 시 불편함이 없도록 수시로 점검하겠습니다.
- 수시로 고객모니터링을 통한 현장점검을 실시하여 불편함을 느끼기 전에 미리 조치하겠습니다.
- 매월 1회 정기 안전점검 및 안전교육을 실시하겠습니다.
- 수시 안전점검을 실시하여 고객의 위험을 미리 예방하겠습니다.
- 시설관리담당자의 안전교육을 실시하여 안전관리의 전문성을 높여나가겠습니다.
- 수영강사 심폐소생술 및 인명구조 교육을 수시로 받아 응급상황 대처토록 하겠습니다.

· 수영장
- 항상 안전요원을 배치하여 안전사고를 사전에 예방하겠습니다.
- 주1회 유아 및 어린이 안전교육을 실시 하겠습니다
- 매월 1회 응급처치법 및 심폐소생술 교육을 실시 하겠습니다.

· 헬스장
- 안전사고 예방을 위한 이용객 준수사항 및 기본에티켓, 안전수칙 교육을 실시 하겠습니다.
- 항상 안전요원을 배치하여 안전사고를 사전에 예방하겠습니다.

이용편의 제공

- 헬스 및 자유 수영프로그램은 상시 접수 할 수 있습니다.

민원처리 자세

- 이용 문의에 대하여 성실하게 응대하겠습니다.
- 업무시간 내에서는 안내데스크 직원들이(311-9265) 성실히 안내하도록 하겠습니다.

생활체육 보급의 확대

- 여가활동의 기회를 다양하게 제공하고자 맞춤형 프로그램을 운영하겠습니다.
- 체육프로그램에 대한 정보를 쉽게 접할 수 있도록 언론 보도 및 인터넷으로 알려드리겠습니다.
- 지도자의 안전관리지도를 하여 고객의 안전한 프로그램 운영이 되도록 하겠습니다.

고객협조사항

- 다수의 편의를 위하여 센터에서 공지하는 이용수칙을 준수하여 주시기 바랍니다.
- 이용의 감면 및 면제를 희망하시는 경우 증빙서류를 반드시 지참하여 주시기 바랍니다
- 수영장 출입시 꼭 회원카드를 지참하여 주시기 바랍니다

고객참여 및 의견수렴

고객참여 및 의견수렴
구분	연락처
우편	김해시 삼계로 136번길(삼계동)
전화/팩스	전화: 055-311-9265 / 팩스: 055-311-9172
홈페이지	http://ghdc.or.kr

이용안내

- 운영시간

운영시간
구분	요일	운영시간	이용요금(원)	비고
수영장	월 ~ 금	06:00 ~ 21:00	성인 월 : 67,200 / 일 : 3,500 청소년, 군경 월 : 57,600 / 일 : 3,000 노인, 어린이 월 : 48,000 / 일 : 2,500	환불 소비자피해보상규정에거 개강 전 - 총 결제금액 환불 개강 후 - 총금액-(기본공제(10%) +사용일수×일사용금액) ※ 결제 당일 공제없이 환불 연기 증빙서류 제출시 1회에 한하여 1개월 연기가능 (연기 후 재연기, 환불불가)
	토요일	07:00 ~ 18:00
	일요일	09:00 ~ 18:00
	공휴일	09:00 ~ 18:00
헬스장	월 ~금	06:00 ~ 21:00	성인 : 44,000 청소년, 군경 :35,200 노인 : 30,800
	토요일	07:00 ~ 18:00
	일요일/ 공휴일	09:00 ~ 18:00

전관휴관일

- 매월 첫째, 셋째 수요일 휴관 ※ 센터사정상 변경될 수 있습니다.

회원모집 및 접수

운영시간
구분	접수기간	접수시간	개강일	비고
수영	기존회원 : 매월 20 ~ 25일 신규회원 : 매월 26 ~ 말일	평 일 - 06:00 ~ 20:30 토요일 - 07:00 ~ 17:30 일요일 - 09:00 ~ 17:30 공휴일 - 09:00 ~ 17:30	매월 1일	기존회원 : 방문접수 신규회원 : 선착순 방문접수 (접수기간 외 접수불가) ※ 월 자유수영은 수시 접수
아쿠아로빅
GX
헬스	수시 접수 (개인 운동복 및 운동화 지참)

할인혜택

할인혜택
구분	감면대상	감면율	비고
동시 가입	월회원으로 2개 종목을 동시에 가입할 경우(수영+헬스)	10%	김해시체육시설 관리 운영 조례 제13조의 2 (이용료의 감면)
그린카드	그린카드 소지자(본인)
단체이용	단체(30인) 이상 동시입장시
자원봉사자	경상남도 자원봉사증 소지자	30%
다문화가족	다문화가족에 속하는 자	40%
다자녀가정	세자녀 이상의 다자녀가정의 경우	40%
등록장애인	본인, 장애등급이 1~3급인 장애인과 동행하는 보호자 1명	50%
국가유공자	국가유공자(본인) 및 배우자 또는 선순위 유족1명
독립유공자	애국지사(본인) 및 배우자 또는 선순위 유족 1명
5.18민주유공자	5.18민주유공자(본인) 및 배우자 또는 선순위 유족 1명
참전유공자	참전유공자(본인)
고엽제후유증환자	고엽제후유증환자(본인)
의사상자	의사상자(본인) 또는 배우자 및 자녀
기초생활보호대상자	국민기초생활보장수급자	70%
감면 적용대상이 중복될 경우네느 감면비율이 높은 것을 적용하며, 감면혜택에 따른 증빙서류 제출

운영프로그램

할인혜택
반 명	시 간	대 상	요 일	요금(원)	비고
새벽 수영교실	06:00 ~ 06:50	성인/청소년	월 ~ 금	67,200 / 57,600	[레인현황] 성인풀 25m 6레인, 수심(1.2 ~ 1.4m) 유아풀 15m 4레인, 수심(0.6 ~ 0.8m) [강습반] - 초보반 : 4개 영법 습득반 - 교정반 : 영법 교정반 - 연수반 : 스타트, 턴 - 마스터반 : 운동량 위주 수업 [전관휴무 보상] 월정기 : 일요일 2회 무료입장 ※ 일요일은 유료입장입니다. [자유수영] 월~금 - 08:00 ~ 09:20 - 13:00 ~ 17:00 - 18:00 ~ 19:00 토요일 - 07:00 ~ 18:00 일요일 - 09:00 ~ 18:00 공휴일 -09:00 ~ 18:00 [회원증, 탈의실 열쇠 분실시 요금] - 회원증 1,000원, 탈의실 열쇠 5,000원 [이용객 준수사항] - 6세 이상(110센터) 입장가능 - 유아 자유이용은 보호자와 입장 - 모든프로그램은 1일 1회 입장 - 개인 수영용품 및 샤워용품은 본인 지참 = 샤워장내 빨래, 마사지, 때밀기를 할 수 없으며, 화장을 지우지 않거나 오일을 바른 상태에서 수영장 입장을 금함. - 자유수영 시간대 튜브, 비치볼 사용금지
새벽 수영교실	07:00 ~ 07:50	성인/청소년	월 ~ 금	67,200 / 57,600
아침 수영교실	08:00 ~ 08:50	성인/청소년	월 ~ 금	67,200 / 57,600
주부 수영교실	09:30 ~ 10:20	성인 여자	월 ~ 금	67,200 / 57,600
주부 수영교실	10:30 ~ 11:20	성인 여자	월 ~ 금	67,200 / 57,600
아쿠아로빅	11:30 ~ 12:20	성 인	월수금	55,000
아쿠아로빅	11:30 ~ 12:20	성 인	화목	33,000
장애인 수영교실	13:00 ~ 13:50	장애인	월,목/화,금	14,000
장애인 수영교실	13:00 ~ 13:50	장애인	월화목금	28,000
성인 수영교실	15:00 ~ 15:50	성 인	월 ~ 금	67,200
장애인 수영교실	16:00 ~ 16:50	장애인	월 ~ 금	성인 : 33,600 청소년 : 28,800 어린이 : 24,000
유아 수영교실	16:00 ~ 16:50	유야 6~9세 (만5세 이상)	월 ~ 금	48,000
어린이 수영교실	16:00 ~ 16:50	초등학생	월 ~ 금	48,000
	17:00 ~ 17:50	초등학생	월 ~ 금	48,000
	18:00 ~ 18:50	초등학생	월 ~ 금	48,000
장애인 수영교실	17:00 ~ 17:50	장애인	월 ~ 금	성인 : 33,600 청소년 : 28,800 어린이 : 24,000
장애인 수영교실	18:00 ~ 18:50	장애인	월 ~ 금	성인 : 33,600 청소년 : 28,800 어린이 : 24,000
직장인/청소년 수영교실	19:00 ~ 19:50	직장인/청소년	월 ~ 금	67,200 / 57,600
직장인/청소년 수영교실	20:00 ~ 20:50	직장인/청소년	월 ~ 금	67,200 / 57,600
수영+헬스	수영강습 등록시간, 헬스장 운영시간	성인, 청소년	월 ~ 토	수영+헬스 : 2개종목동시가입시 10% 할인 수영 : 월 ~ 토, 일요일 2회 무료입장